大数据为快递服务插上“数字”的翅膀

互联网、大数据等技术与服务贸易的融合发展，正为服务贸易插上“数字”的翅膀。借力大数据提升服务内涵，传统邮政行业正迎来智能化变革。

9月8日上午，在2020年中国国际服务贸易交易会举行期间，国家邮政局邮政业安全中心在亚金大厦新闻中心举行新闻发布会，介绍中国快递大数据平台有关情况并重点推介近期推出的系列快递大数据服务产品。邮政业安全中心负责人王丰、副主任高黎明出席发布会,发布会由中央广播电视总台央视著名主持人刘芳菲主持。

   发布会现场

王丰在发布会上介绍，“目前，邮政快递业正处在转变发展方式、优化发展结构、转换增长动力的攻关期，保持行业平稳运行、促进高质量发展更加需要依靠快递大数据的力量。”

当前国家大数据战略正在逐步实施，数字中国建设步伐正在加快，推动大数据技术产业创新发展、构建以数据为关键要素的数字经济、运用大数据提升国家治理现代化水平、促进保障和改善民生，切实保障国家数据安全，正成为大势所趋。

国家邮政局自2009年起就开始筹建行业内的大数据中心——中国快递大数据平台，推动完善事前预防、事中预警、事后追溯体系。平台已于2014年底初步建成，经过多年努力，已成为中国快递业的“最强大脑”、管理的“智囊团”、安全的“守护神”和经济发展的“晴雨表”。

   王丰答记者问

依托大数据平台，邮政业安全中心组建了快递大数据开发应用工程实验室，培育了一系列驱动行业高质量发展和服务国家社会治理的快递大数据产品，为广大用户在使用邮政快递服务过程中提供更多便利。王丰在回答记者提问时强调，邮政业安全中心始终致力于从四个维度提升服务水平，即“服务用户、服务从业人员、服务行业发展和服务地方经济发展”。

此次发布会上推介的系列快递大数据服务产品，正是围绕四个维度形成，主要包括快递行业安易递全网通寄递身份二维码、隐私面单安全虚拟号服务（95013开头的15位虚拟号码）、全网从业人员服务、气象预警服务、定制专属行业气象服务、农特产品上行分析服务等产品。会上还介绍了邮政业安全中心在义乌、泉州等地落地的大数据服务案例。

●服务用户

安易递全网通寄递身份二维码通过创新“互联网+快递”模式，独创了“一次认证、全国通用、全网通行”的快递“全网通”身份二维码，用户只需出示身份二维码便可实现面单信息快速填写打印，有效提升用户实名寄递效率。这一举措既简化了寄件手续，也保障了用户的身份信息安全，以安全促效率提升，同时有效解决了寄件时用户频繁出示身份证的麻烦和信息泄露风险的痛点。

现在，用户通过搜索微信小程序“安易递用户版”即可自助申领该二维码，还可在微信钱包直接获取相关服务。

与此同时，邮政业安全中心打造了中间号技术安全平台，面向公众用户和快递员提供免费的隐私面单即快递虚拟号服务，解决寄递过程中用户个人信息泄露的问题。整个快递过程，客户只需告知快递员要使用隐私面单，快递员选择开通快递虚拟号打印面单，即可将面单打印的收寄件人的真实电话号码替换为以95013开头的15位虚拟号码。

●服务从业人员

邮政业安全中心联合国家预警信息发布中心推出了气象预警服务，平台根据每一个快递小哥的实时位置，动态推送异常天气的预警，提醒其注意防护，提前规划配送时间和路径，有效减少意外伤害和事故发生。

发布会上现场演示了全国主要快递大节点实时气象数据监测产品。该产品以全国主要快递转运中心为观测点，结合专业气象数据，分别从降水量、温度、风力、天气四大气象指标进行空间和时间的展示分析，不仅能够实时显示快递转运中心的出库量和入库量，还能了解到其具体的天气实况和气象预警信息，有效地为快递企业规避恶劣天气所带来的风险，提前优化运输路线，在保证人、货、车安全的前提下，最终确保“最后一公里”服务的时效性。

●服务行业发展

在疫情防控及行业复工复产大背景下，为实时掌握行业复工复产情况，全面提升行业服务水平，邮政业安全中心面向快递企业推出从业人员服务，以轻量级的微信小程序为载体，贯通行业上下游，触达一线，实时采集复工复产进度、快递员健康状况，为全行业快递员提供健康打卡、定位调度等公共服务，为快递企业提供企业组织架构管理服务，以信息化方式实现行业内个人到企业的有效整合，获取行业最准确的数据及最鲜活的动态。

依托这个平台，邮政业安全中心在战疫期间还面向全行业从业人员免费发放了抗疫的保险、意外险，为快递小哥奔走大街小巷提供有温度的保障。同时，推出了提升快递小哥技能的线上培训服务和定期测试，既解决了线下培训难的问题，也极大提高了效率。

●服务地方经济

利用大数据可视化技术，邮政业安全中心将全国农特产品基本信息和快递包裹信息进行结合，通过大数据技术监测特定地区年度平均业务量和成熟期最高业务量之间的特殊关系，为相关企业的经营生产以及政府对乡村产业发展的推动与指导提供精准的数据服务。

大数据是信息化发展的新阶段，建设现代化经济体系离不开大数据的发展和应用。王丰最后表示，邮政业安全中心将进一步完善中国快递大数据平台建设，优化数据结构，提升数据质量，强化大数据分析挖掘，开发更多服务行业、服务国计民生，接地气、高质量的大数据产品，更好地发挥“快递大数据+”的社会效益，提升邮政快递业大数据的社会价值，在国家新基建建设进程中担当更多的社会责任，为国民经济高质量发展贡献更多的力量！

责编：代建安