当前，我国家政行业需求规模已突破万亿元，但服务质量与需求却出现“错位”。今年两会期间，全国人大代表、山东济南阳光大姐董事长卓长立提出培育家政新质生产力，用数字化为家政服务行业“革新”。
在卓长立看来，家政服务业整体数字化水平较低制约了行业的快速发展。家政服务业的高质量发展需要科技力量的支撑。今年两会，她特别带来《培育家政新质生产力，支持数字化赋能家政企业升级》的建议。
目前，人工智能、大模型等数字化技术的兴起已成为推动家政服务业升级发展的重要力量，其在提高服务社会能力、提升社会治理水平方面都能够发挥重要作用，具有很强的公益性、社会性。卓长立建议国家相关部门支持家政龙头企业数字化升级，带动整个家政行业实现数字化转型。
在具体措施方面，她建议要利用人工智能技术优化家政服务流程。应积极探索家政机器人、家政服务装备应用。同时，从政府层面打造城市社区嵌入式服务数字化平台。最后，政府相关部门应加大对家政龙头企业数字化升级的扶持力度，设立专项资金支持家政服务数字化平台建设和运营。建立跨部门的工作小组或委员会，定期评估政策实施的效果，并根据实际情况进行及时调整与优化，确保政策的针对性和有效性。
