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    来源:本站原创     2026-04-22     两会聚焦

    郭淑芹:医患矛盾,问题不仅在医生


     

      全国人大代表、保定市第一中心医院院党委书记、院长郭淑芹精心准备了8条建议在全国人大会上提交,其中涉及多个社会热点问题。
      
    郭淑芹表示,今年她关注的热点集中在医疗卫生、农民工异地医保、社会养老、治理环境污染、食品安全等民生问题。其中“全国医保‘一卡通’破解农民工异地看病、出院即报难题”、“简化药品流通环节、治理虚高药价解决‘看病贵’”等建议都是民众呼声较大的社会热点问题。
      
    就“看病贵”问题,郭淑芹认为,国家正通过深化医改,治理高价药费,降低消耗材料的价格,使医院回归公益性。针对近期的暴力伤医事件,郭淑芹表示,患者对医疗过程和医学转归期望值过高,对医疗风险和极高技术要求缺乏认识,一旦出现与其愿望不相符的结果时便难以接受,造成纠纷,“医生是充满奉献与爱心的群体,如此残暴的伤医事件令人发指,不仅触犯了法律,还侵犯了所有医护人员的尊严。”
      
    “医疗改革取得阶段性成果,如实施了国家基本药物制度,但改‘药’改‘医’不同步,国家基本药物制度难以实现‘药到病除’。诸如此类医改中的问题有待于解决,需要人大进一步推动和督促。所以今年我还会继续关注医改,提出建议。我一定会把群众的意见和诉求带到全国人大会议上,认真履职,为民建言、为国献策。”郭淑芹说。
      
    郭淑芹认为,发生目前对医护人员的错误认识,使走在一线的医护人员承担了本不该他们承担的一些矛盾。
      
    首先,公共事业产业化,医患关系异化成消费关系,医疗机构因而失去民众的信任。
      
    郭淑芹说,患者及其家属对医疗过程和医学期望值过高。人们迷信技术,不再认可医疗中的顺应,拒绝生命的死亡,患者认为花了钱就得看好病,而对医疗的风险和极高的技术要求缺乏认识,一旦出现与其愿望不相符的结果时,便难以接受,产生纠纷。
      
    在此基础上,由于医患纠纷调解、处置、解决途径不畅通,机制不健全,现有的处理医疗纠纷的法律法规不健全,使一些纠纷不能及时得到有效解决,导致矛盾升级。
      
    郭淑芹代表说,确实有些医疗机构医疗质量不高,服务态度不佳,医患沟通不及时、不充分,医疗程序不到位,医疗差错和事故时有发生,同时也存在着收受红包等行业不正之风。
      
    针对上述问题,郭淑芹代表提出了几个解决条款,她认为,首先解决医患关系核心是增强医疗卫生的公益性。要加大政府投入,使公立医院回归公益性的措施和资金尽快到位,提高医疗保险和新农合报销比例,从根本上解决老百姓看病贵等问题。钟南山院士曾坦言:通过减轻患者医疗费负担,弱化对医院和医务人员的不信任和反感情绪。
      
    其次,提高医疗质量是构建和谐医患关系的根本。作为医院,应做好优质服务,加强内部管理,加强医德教育和医疗质量控制,推行人性化医疗服务,规范执业行为,降低成本、节约医疗费用,提高技术水平和服务质量。
      
    再者,对超出医疗纠纷范畴、已构成破坏医院秩序、暴力伤医、杀医等违法犯罪者依法严惩。对发生医疗纠纷拒不接受第三方调解或司法程序解决的,务必走司法程序解决。

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