针对目前我国智慧社区建设中出现的重管理轻服务、重局部轻整体、重建设轻运营等问题，全国政协常委、百步亭集团董事局主席茅永红认为，智慧社区作为智慧城市的组成部分，可以运用互联网、物联网等现代技术，推动多元共治，提升社会治理能力。茅永红委员建议“智慧社区+多元共治”，推动基层社会治理创新。

一是打造多元共治平台。通过智慧社区建设，整合信息资源，将社区内的公安网、政务网、互联网、通信网等连接在一起，同时接入公安部门的视频信息、职能部门的工作信息、社区居委会的服务信息，建成社区治理网，将社区内的治安监控、信访投诉、服务信息实现网上联动，形成社区治理大数据。

二是建立有效运营机制。为了确保“智慧社区+多元共治”平台系统的有效运转，在社区党委的领导下，整合各驻区政府职能部门、社区各类群团组织、社区居委会、业委会、物业公司和志愿者的力量等社区资源，实现党务服务、政务服务、居务服务、商业服务、文化服务，实现“五务一体”，构建社区各类主体共同参与的“多元共治联动”机制。同时，对新建项目的投入要重点考虑后期运营投入，避免新建项目运营不善，进而造成运转失灵，投入浪费。

三是建设社区物联网系统。以移动互联网、云计算、物联网、大数据等技术为载体，通过移动可视对讲、APP一键开门、远程开门、开门截图留影、智能安防联动等手段，实现社区治理与居民服务的有机融合。将辖区内的警用、物业、商网监控探头统一接入社区派出所指挥中心，实时监控、记录社区每条马路、每个苑区的动态信息，值班民警足不出户就能一览社区各个角落，有效提高巡防监控效率，为社区安全防控、警情研判提供强大的支撑和保障。

四是加大对智慧社区的顶层设计。建议由有关党政部门对“智慧社区建设实施方案”进行立项，充分整合国内有关机构、优质企业的专家资源，面向广大居民的实际需求，面向城市社区治理的各种需要开展顶层设计，制定一套可用性强，可持续运营，可不断扩展升级的智慧社区建设总体设计方案。