前面我们介绍了如何定义问题，以及初期如何进行标杆和功能导向搜索。在这一期中，我们继续介绍理想最终解。（为便于理解，我们把本刊2010年第11期第43页解决问题流程图在这里重新绘出，在以后的续篇中将不再绘出此图—编者）
1.3 理想最终解（IFR，Ideal Final Result)
我们在谈理想最终解之前，先谈一个理想度（Ideality)概念。阿奇舒勒通过研究技术发展的趋势发现，一个系统的进化总是沿着理想化的方向发展，但这个理想化的程度在最开始的时候却没法量化。于是，就提出了理想度（Ideality)的概念。理想度定义为:
理想度=系统所有有利因素之和/ (系统成本之和+所有有害因素之和)
Ideality=∑Benefits/(∑Cost + ∑Harmful Factors)
理想度是衡量一个技术或者产品竞争力的重要指标。我们这里可以拿轿车来做个比喻。Benefits是指产品能够带来的好处，也就是客户愿意出钱去购买的部分，或者说是客户的需求，如车的载重量、速度、安全性和舒适度等。Cost是指需要付出的成本之和，按照形式可以分为材料成本和人工成本，按照投入时期的不同可以分为CAPEX (Capital expenditure)和OPEX(Operating Expense)。CAPEX一般是指基础建设成本，OPEX是指运营维护成本。对于车来说，CAPEX就是裸车所花的费用，OPEX指轿车日常支出的成本，如保险费、洗车费、油费、过路费、停车费、罚款以及其他维护费用。Harmful factors指有害的因素，如次品等等。对于车来说，由它造成的交通事故、环境污染、噪声等等都属于有害因素。
通过这个定义，我们可以很明显地看到提高理想度的方法：
（1）提高产品的性能，也就是提高产品的有益因素。除了主要性能以外，还要考虑其他的一些因素来迎合客户的需求，如美观 、与环境及人体的协调等。当主要性能相差无几的时候，非主要性能可能会起到关键的作用。例如，MP3市场已经做得非常成熟以至于有些泛滥，各厂商的MP3的主要性能也差不多，但苹果开发出的IPOD由于更多地考虑了美观、方便用户操作以及与人体的结合，从而使它在众多MP3中脱颖而出，成为众多消费者青睐的产品，其售价也比其他公司要高，当然利润也相当可观。
（2）降低成本。如果不能提高产品的性能，就要降低产品的成本，特别是对于一些成熟的日用品，比如普通卫生纸、白炽灯泡等等。对于这些产品，想要提高它们的性能基本上是不可能的，而且客户也并不会在意生产厂家所提高的那么一点点性能。这时，降低成本就相当重要，成本越低则理想度越高。
（3）降低有害因素。产品目前的问题就是改进的机会，如果解决了有害因素，将会使本公司的产品优于其他公司的产品，从而独树一帜。一个简单的例子，人们已经习惯了84消毒液难闻的味道，甚至认为它不可能没有刺鼻的气味。但也有人从中发现了机遇，于是就出现了有香味，或者无味的84消毒液。
（4）在增加有限成本的条件下，使性能大幅增强。比如节能灯（又称荧光灯或日光灯）和白炽灯，节能灯价格为白炽灯的5倍左右，但节能灯的寿命却是白炽灯寿命的5～10倍，同时消耗的能量却只相当于白炽灯的1/5。因此节能灯具有更高的理想度，市场反馈也说明了这一趋势。
此外，应注意简化系统，去掉系统中多余的功能，特别是系统中成本很高，但作用不大的功能，以及利用新的原理，显著提高系统的性能。
为了清楚地说明理想度的概念，这里举一个大家耳熟能详的例子。生产香皂的企业遇到了一个技术问题：有的香皂盒里没有装上香皂就进入下一个工序，而后面的工序也没有对盒中是否有香皂进行检测，结果直接将其打包运走。最终的结果是买到空盒的消费者肯定会不高兴，有可能引起麻烦。但如何探测香皂盒里是否有香皂呢？一家大企业聘请了专家，花了大量的经费，最终研制成功了一套复杂的系统，这套系统利用X射线透视技术，并结合计算机图像处理识别出香皂盒里面是否有香皂，如果香皂盒里面没有香皂，则启动机械手将空盒推出生产线。作为一个行业问题，另外一个小公司也遇到了同样的问题，但这个公司却没那么大的财力研发复杂的监测设备，他们在市场上买了一个功率比较大的风扇，将这个风扇放在生产线的一边，当香皂盒经过的时候，风扇就可以把空盒子吹跑，而那些吹不动的盒子就自然进入下一道工序。相对于X射线成像系统，风扇的解决方案要简单得多，当然成本也会低很多。这两个系统都实现了将空香皂盒（次品）从生产线上去除的功能，但风扇的解决方案成本更低，因而具有更高的理想度。
在利用TRIZ解决问题的时候，往往会想出不止一种可能的解决方案。当有不同的技术路线或者解决方案的时候，理想度是我们选择正确路线的标准。
当理想度趋于无穷大时，我们称之为理想最终解。事实上，理想最终解已经超出了仅仅作为一个公式的范畴，它更是一个解决问题的理想方案。它不受制于目前的资源及其他现实条件的限制。它出现在项目之初，可以让我们展开丰富的想像，幻想我们未来的解决方案会是什么样子的。一个定义得比较好的理想最终解可以帮助我们克服思维惰性，犹如照亮我们前进道路的灯塔。
一个理想化的系统应该是没有体积、没有重量、不需要人工、不需要维护，也不需要成本的，但它却完成了我们需要的功能，而不会带来任何坏的因素。换句话说就是“什么也没有”，但实现了所需要的功能。当然，这只是一种概念，就像数学中的“极限”一样。
理想最终解具有以下几个特点：
（1）解决了原来系统中存在的问题；
（2）继承了原来系统中的优点；
（3）在对系统最小改变的前提下，开发出新的优点；
（4）没有使系统增加成本（简化或者采用系统中已有的资源）；
（5）没有使原来的系统变得更加复杂；
（6) 没有带来新的问题。
一个可能的理想最终解就是让问题（或者部件）自己解决，而不需要借助于外力。例如将一种“聪明”的草植成草坪，它长到一定高度后会自动停止生长，而不需要借助人工等外力；另外一个例子是可以自清洁的炉子。还有一个方法是变害为利，即将以前对系统有害的部件，变为对系统有利的部件。比如，夏天的空调容易出现冷凝水，这些水排到室内会弄脏地面，排到室外则可能会妨碍邻居，如果将这些冷凝水加以利用，用来冷却室外机，就可以变害为利，既消除了系统的有害因素，又能节省能源。
理想化是工程系统进化的方向，理想最终解是一个解决问题的理想方案，它指引着我们前进的方向。
最后，我们以美国在20世纪60年代初开始阿波罗计划的时候的一句名言来结束我们本期的文章：“We will put a man on the moon and bring him back before the end of this decade.”即“我们将在未来的十年内，将一个人送上月球并重新回到地球。”这句话一直指引着美国科学家在后来十年中践行阿波罗计划，直到取得成功。我们搞科研、搞创新，包括做任何事情，都应该是如此。
《科技创新与品牌》杂志社创新方法