2007年10月26日下午，在北大光华管理学院，IBM大中华区董事长钱大群先生作了题为《全球整合企业——21世纪的商业发展模式》的精彩演讲。演讲还没有开始，会场门口就已经挤满了听众，连过道都坐上前来听讲的学生。下午两点半，拄着拐杖的钱大群先生在光华管理学院张院长等的搀扶下进入会场，整个会场顿时爆发出热烈的掌声。钱先生是IT时代的商业领袖，他的这篇演讲一气呵成，气势磅礴，从计算领域的改变所带来的挑战讲起，讲到了商业模式的变化，给光华管理学院的学生带来了激动人心的新思想。演讲过程中，会场不断响起热烈的掌声。
新环境的挑战
钱大群一上台就说：“我今天准备的主题是想从管理层面看一看，今天全球化对一个企业的商业模式的影响是什么。”他说，科技在改变，技术在改变，人才在改变，在这种大环境改革的过程中，企业怎样才能有一种能够凝聚所有团队的很好的价值观，只有这样才能真正做到有序经营。在同样的产业内，过去5年，同类公司也在进行转型，IBM开始做高附加价值，自然就不断加强研究与开发，每年60亿美元的研究开发投资。今天全球整合对IBM公司的转型也是一个很大的机会。
新变化的驱动力
钱大群说：“IBM每年会有一次大会，集合全世界最重要的企业和领导，来谈未来的趋势以及彼此增长的形式。今年开会的地方是在俄罗斯，差不多有300多位企业领导，包括建行等很多客户也都参加了。”
现在外界的趋势影响到一个企业也好，甚至一个地区也好，有三个动力。首先，在PC方面，传统来说，你要提高附加价值，这大概会是你的服务、软件的提升。一般人都会觉得硬件大量生产，成本要下降，利润越来越薄。但是其实只要用对了创新的时候，即便是认为很难赚钱的行业甚至都会有新的突破。
第二是创意。大家谈了很多创新，你可以说产品怎么突破，作业流程怎么改进，我对整个社会服务怎么样。我是1997年在国内服务了5年，后来到日本待了3年负责亚太的业务。后来到新加坡负责，后来又负责印度的业务，再后来回到中国。在新加坡和印度的时候，我看到很多突破性的商业模式的成功。
第三，全球整合的浪潮。中国在崛起，印度在崛起，我们人才比起日本更有优势，日本的人口在老龄化，有越来越多的工作机会或者更多的工作项目会转移到中国，这是事实。今天中国在制造业方面很成功，几乎已经变成全世界的制造工厂，所有的东西都是中国制造。但是全球整合的背景下，人才模式不太一样。今天工作基地的改变，不是为了找低价的劳工，而是为了找新兴发展的地方，这些地方的人才在创新方面可能比那些高成本地区做得更好。今天全球浪潮底下不光是追求降低成本，而是怎么找最好的人才。
作为全球化的企业经营需不需要有新的创意做法呢？是否能够引导新的人才呢？这就是全球化整合背后的源动力。
IBM模式的演变
钱大群先生以IBM模式的演变来解释全球整合的具体现象。他说，在早期，在1914年第一次世界大战之前，IBM是怎么样的公司呢？IBM是很早就开始到全世界经营的，但是那时候的经营都以美国为本土基地，做全球业务。在第一次世界大战以后局面改了，在这以后的第二个模式，就是IBM把公司的整体结构，或者说把所有的研究发展、生产制造、行销、管理、财务、人事这样的机构，重新复制到一些国家。比如到日本看，会发现有一个五脏俱全的小型的IBM，有研究发展单位、制造单位、销售单位、财务管理单位、人事单位。你到每一个地区去，都会看到一个复制的IBM。
从2000年开始，IBM就有了很大的不同。今天你们去看IBM日本，就会发现不是这样五脏俱全的。IBM日本把整个架构里所有采购的机制全部交给在深圳的部门，他们自己不再拥有采购的功能，整个财务管理摆在马来西亚，IBM的人事部门在菲律宾的马尼拉。大家要从全球来看怎么样摆到有竞争力的地方去，这对企业和文化是很大的冲击，这是一个很大的改变。
从中国制造到中国创造
现在中国的环境非常令人鼓舞和振奋。我们可以很骄傲地说，几乎所有的东西都是中国制造。钱大群说，“其实在今天的中国，我认为更骄傲的是，未来的远景是从中国制造变成中国创造，中国制造可以制造和销售，但是要注入我们智慧的时候、当我们越来越融入国际浪潮中的时候，就会变成中国创造。”
在这样的变化之下，怎么才能在IBM百年老店里有新的文化，让这30多万的IBM同仁仍然能够具有一种凝聚力呢？在2003年的时候，IBM第一个率先透过Internet邮件对全球30多万员工发出通告，号召大家在未来72小时内，告诉公司想看到新的IBM是什么样子，新的经营理念是什么，希望将来能够建立什么样的新的凝聚力。通知发出以后，在72小时收到3万多不同的想法和建议。
钱大群说，IBM综合了员工的意见，制定出新的核心价值观：第一是成就客户，我们认为最终成功与失败的定位，是我们能否真正协助我们的客户、企业、政府获得成就，不只是大客户，还有中小客户。第二是创新为要。IBM每年拿60亿美金来做开发，一定要把我们研究的东西做出来，这不只是为了IBM，也是用我们的科技去成就人类，所以要创新为要。第三是诚信负责。当你做工作的时候，你能不能正正当当地做事情，能不能配合经济发展的方向，成为一个国家或地区内真正被接受的社会有用之才？另一方面，在工作中，日本的IBM经理怎么跟菲律宾的IBM管理人员建立真正的互信。这是很大的改变。这几年看起来，发现在新的浪潮来临的时候，有一个大家比较认同的价值观，可能是凝聚力最重要的因素。