手机，作为当代社会最基本的一种通讯工具，已经深深地融入了我们的生活中。据最新的统计显示，全中国手机拥有量已经达到5亿部，正因为如此高的普及率，手机的相关问题也就备受用户关注。
手机质量问题 > >
在使用过程中手机的质量问题一直比较突出，自动关机、无法正常开关机、按键失灵、电话簿不能存储、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、短信息发不出去、外壳破裂、电池无法充电或充电后达不到产品说明书中标明的使用期限等，都比较普遍。
1、屏幕损坏：屏幕损坏是经常困扰消费者的问题。因为显示屏本身比较脆弱，不能经受磕碰、摔打、挤压等外力影响。显示屏质量差也是屏幕损伤的原因之一。设计上的缺陷导致显示屏会因为长时间显示而老化或烧坏，甚至爆屏。然而，由于目前对于屏幕保护没有一个具体的标准，在面对手机质量争议时，很难判定到底是产品质量问题还是使用不当问题。
在行业标准未出台之前，消费者有以下几种选择：向当地质量监督管理部门寻求鉴定、帮助；向该品牌手机的客户服务中心投诉；向当地的12315和消委会投诉；把手机送到第三方检测机构检测，确定挤压属于正常范围（送检程序繁，代价太大，不提倡）。当然，用户在手机使用过程中要注意对屏幕的保护。
2、手机进水：手机进水会严重腐蚀元器件，使手机受到损害。在这种情况下，送去维修固然不错，但是如果用户具备这方面的手机急救知识，则可以减少损失。简单的应急方法是，第一步：关闭手机电源，将手机电池取出。第二步：用电吹风吹干手机内部的水分，但要注意，在选择风档上只能使用暖风。在用电吹风吹干手机时，要将温度调至最低，以免机身胶料因为受热而变形。
3、翻盖故障：翻盖故障是针对翻盖手机而言的，直板手机不存在这样的问题。经常翻开机盖，时间长了，容易造成翻盖转接处损坏，这对手机翻盖的坚固程度是一个考验。而翻盖坚固与否关键在于轴，若轴结实耐用，则出问题的可能性比较小。双屏手机的设计思路，就是不用翻盖就可以了解到来电的情况，减少翻开机盖的次数。另外，手机外壳故障除了其本身材料缺陷外，主要是人为因素造成的。喜爱翻盖手机的消费者在购机时，要仔细检查连接轴的强度。当然，用户在使用过程中，也不要频繁地开关机盖，以免增加翻盖受损的概率。同时，消费者在购买手机时，应弄清外壳的材料的坚韧性。
4、死机：死机是由多方面的原因引起的。平时操作不当会导致死机；手机硬件受损，也可能导致经常性的死机；手机的软件设计问题而导致的死机。用户在使用手机的时候，一定要注意操作，按键速度不宜过快，还应避免短信息“轰炸”。消费者对待手机，要轻拿轻放，防止外界震动的影响，不要让手机进水，要防潮，使硬件不受到损害。对于软件、硬件设计缺陷引起的死机，消费者只能将手机送到客户服务中心。
5、自动关机：电池触点不正常、主板异常、静电过大、手机病毒等都会引起手机自动关机。对于静电和接触不良引起的非技术性问题，消费者自己就可以解决。消费者能做的就是不要接乱码电话，少从网上下载信息。至于主板异常问题，只能拿到维修中心去解决了。
针对手机质量问题，除消费者自身正确使用以外，最好的解决办法是，手机生产商改进软、硬件的设计，权威的检测机构，相关标准的尽快出台，手机“三包”规定的真正落实。
手机电池爆炸问题 > >
人们在购买消费品的时候，大多数商品可以使用计量工具测量或计算其质量。但是对于手机电池这一商品，目前还没有一种实用的固定的工具来测量判断其质量好坏。
据专业人士分析，手机电池爆炸的原因主要有三个：
1、电池本身原因。由于电池内部缺陷，电池本身在不充电、不放电的情况下爆炸。
2、电芯长期过充。锂电池在特殊的温度、湿度以及接触不良等情况下可能瞬间放电产生大量电流，引发自燃或爆炸。
3、短路。这种可能性较小。另外，消费者将手机放在高温或易燃物品旁，也可能引起爆炸。
还有就是假冒伪劣电池由于质量本身存在问题，在高温环境下更容易导致爆炸。
如何识别电池质量是否合格，虽然还没有一个具体的标准，但是业内人士提出的一些方法也不妨一试。首先消费者在购买手机电池的时候应该向经销商索要技术部门检测文件核对各项指标，另外还可以从以下几个方面来辨别电池好坏：
1、从外观看，正品电池外壳坚固，不易打开或损坏；外观整齐没有多余的毛刺，手感舒适；电池标贴在光线下，从斜面可以看到条码部分颜色更黑，标贴表面白色处用金属物轻划有类似铅笔划过的痕迹，标贴字迹清晰，标明相对应的电池件号。
2、从颜色看，正品手机电池外表颜色一般情况下应该跟手机的颜色完全一致，如果将电池安装在手机上后发现颜色有明显区别的话，大致可以判定该电池是假冒产品。
3、从重量看，一般而言，每块锂离子电池大约在100克左右，非常轻巧。而仿冒的电池在重量上难以达到这种效果，通常会比较重，所以可以采取掂量的方式来辨别推断真伪。
4、从充电效果看，在一般情况下，质量较好性能优越的手机电池内部都有过流保护装置，当手机外部发生短路引起很大冲击电流时，过流保护装置能够自动切断充电回路，避免爆炸或烧毁现象发生。但是在假冒伪劣电池中就不一定有过流保装置，经过长时间充电后，电池外壳可能会发烫甚至冒烟。
除了辨别手机电池质量以外，消费者在使用过程中也应该注意对其进行适当的保养以防止发生事故，延长使用寿命。
1、 使用购机时配置的原厂充电器或统一标准后的手机充电器；
2、电池充电最好不要超过必要的充电时间；
3、电池不能接近高温或低温物件；
4、应尽量将电池里的电量使用完毕以后再充电，防止电池记忆效应对电池寿命的影响。
5、电池触点不能与金属和或带油污的物件接触。
手机辐射问题 > >
“本手机采用航天科技合金材料，能屏蔽手机电磁辐射，没有辐射，现在打再长时间的电话头也不疼了……”这是一款手机的广告词。
完全没辐射，大概这也就不是手机了。我们大家都知道，手机使用过程中，其工作信号本身就是一种辐射，手机会向发射基站传送无线电波，而任何一种无线电波或多或少地会被人体吸收，从而改变人体组织，有可能对人体的健康带来影响，这些电波被称为手机辐射。
手机辐射靠SAR（Specific Absorption Rate）值来衡量。SAR代表生物体(包括人体)每单位公斤容许吸收的辐射量，这个SAR值代表辐射对人体的影响，是最直接的测试值，SAR有针对全身的、局部的、四肢的数据。SAR值越低，辐射被吸收的量越少。其中针对脑部部位的SAR标准值必须低于1.67瓦特，才算安全。但是，这并不表示SAR等级与手机用户的健康直接有关。
手机对人体健康到底有什么损害，目前全球科技界尚无定论，任何一家跟踪研究手机辐射问题的机构（包括世界卫生组织），也还都没有证据能够证明手机和移动基站会对健康造成威胁。据悉，国际非电离性辐射保护委员会（ICNIRP）规定的SAR值标准为2W/kg体重，这一标准已被大多数欧洲国家采用，这是因为至今没有确切的科学证据表明，在ICNIRP限值范围内的辐射会影响人体健康。
此外，人们在面对手机辐射和防辐射时还应具备如下一些知识：
1、防磁贴并不能真正防止辐射。因为辐射源是手机天线，而把所谓的防磁贴贴在听音器上面你说怎么会起作用呢？如果把防磁贴贴在天线上不就行了吗？绝对不行，因为这样会改变天线周围的磁场，使得天线的信号发生变化，使得通话不能正常进行。
2、不同制式的手机的辐射量不同，GSM标准的手机的辐射标准为0.6～2 瓦，而采用CDMA技术的手机其辐射标准更小。
3、根据电磁波的特性，工作频率越高其穿透力越弱，所以手机工作在1800赫兹以上时其辐射相对弱。
4、辐射不会沿着手机耳机线钻入人的耳朵。因为辐射是由天线发出来的，与输出音频信号的耳机毫无关系，同时在耳机电线周围也不可能有共振产生，所以产生磁场的可能性也是不存在的。
5、有的手机把天线放在机身里面，不会加大辐射量。因为天线的材料及尺寸没有改变，而且GSM标准规定的辐射量就是那么多，超出了就不符合规定不能生产了，也就是说手机的小型化也不会使得它的辐射量有任何增加。
6、有的手机采用金属壳，有的采用塑料壳，辐射没有任何区别，即使是塑料壳在内部也会有一层金属涂层，用来与外界保持隔离，防止外界信号的干扰，同时也防止了高频信号的外泄。
7、所有的手机生产都必须符合欧洲的FTA认证标准，这是一个对GSM手机进行规范的认证标准，所规定的辐射量对所有手机都一视同仁。
知心贴示 >>
既然手机辐射无法避免，为了自身的健康，我们只能尽量减少手机辐射，以下是一些平时可以注意到的方面：
1、手机接通瞬间所释放的电磁波容易致癌，所以手机响时，一秒钟后再接听。
2、手机收讯剩下一格时不要使用，收讯满三格与只剩一格时相比，发射强度相差1000倍以上。
3、配备手机专用耳机，实现远距离的使用是比较有效的方法。
4、睡觉时不要把手机放在枕头边，手机的辐射对人的头部危害较大，可能会引起头痛、头晕、失眠多梦和脱发等症状，有的人面部还会有刺激感。
5、手机挂在胸前，会对心脏和内分泌系统产生一定影响。心脏功能不全、心律不齐的人尤其要注意不能把手机挂在胸前。
6、不要将手机挂在腰上或放在大衣口袋里，有医学专家指出手机在收发信号时产生的电磁波将辐射到人体内的精子或卵子，这可能会影响使用者的生育功能。
7、儿童、孕妇、哺乳的妇女不应使用手机。
8、平时多吃一些含维生素B的食物，如胡萝卜、海带、油菜、卷心菜及动物肝脏等，以利于调节人体电磁场紊乱状态，增加机体抵抗电磁辐射污染的能力。