“家政行业科技创新越来越多，也是科技创新的新领域。”在十三届全国人大一次会议期间，全国人大代表卓长立在提交的两份建议《重视扶持家政行业科技创新的建议》和《扶持家政行业借助新技术提升管理水平和服务质量的建议》中指出，伴随着家庭需求的升级和科技水平的进步，家政服务同样在发生着巨大的变化，希望国家有关部门加大对家政行业新技术应用的扶持力度，并对新技术、新理念方面的成果转换给予政策扶持。
今年两会期间，习近平总书记参加山东代表团审议时，与来自家政行业的全国人大代表、“阳光大姐”卓长立亲切握手的照片，被国内众多媒体选用。卓长立代表是山东家政服务行业领头企业济南阳光大姐服务有限责任公司总经理。作为山东代表团8位发言代表之一，她提到，自己带领的家政服务团队健康发展，家政服务员的腰包越来越鼓，越来越自信。习近平总书记听了很高兴，并表示，在我国目前发展阶段，家政业像“阳光大姐”这个名字一样是朝阳产业，要把这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程。
在卓长立代表看来，家政行业伴随社会经济发展应运而生，既属于传统劳动密集型的行业，更是新时代家庭生活的重要新兴行业。她说，“这个行业发展好了，对于解决困难劳动者就业，提高家庭生活幸福感，缓解养老、育婴、家务等问题都具有重要意义。”
她认为，随着新技术的快速发展，家政行业的科技创新力度和速度不断加快，作用和效果也更大。例如，目前一些家政龙头企业正在建设以诚信为核心的“家政+互联网+人工智能”信息化平台，用户可以通过手机实现轻松预订服务、关注服务质量、进行服务评价。服务人员则可以通过手机实现出勤管理、在线学习等功能，完成线上线下融合。并将引入身份验证、人脸识别技术对从业者进行全方位的安全核查。使用机器人，在业务大厅进行接待解答业务咨询，进家与老人聊天、清洁卫生、儿童早教。新技术的运用能克服一部分家政服务从业人员因文化程度低等因素难以改变的问题，借助新技术，不断提高管理效能和服务品质。
“迅速发展的大数据、人工智能等新技术的生命力和价值在于广泛的应用。而家政行业能够直接深入到社会的细胞，进入每一个家庭，覆盖范围大，影响面广，最容易实现应用。”卓长立说。
“家政行业的科技创新是潜在的新动能。但新技术的开发和运营成本比较高、投入大，家政企业属于微利，单靠自身无力承担。”面对行业发展的瓶颈，卓长立提出，希望科技部重视家政行业的科技创新，并对创新项目给予政策倾斜，对于家政行业方面新技术、新理念方面的成果转换给予政策扶持；也希望国家发改委、经信委、科技部能够加大对家政行业新技术应用的扶持力度，给予家政行业在新技术应用方面的项目给予资金扶持。
